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Bem-vindoO Sistema de Ouvidoria foi desenvolvido com o objetivo de facilitar o canal de relacionamento entre os cidadãos e a gestão pública municipal.As questões encaminhadas à entidade são recepcionadas e analisadas por um Ouvidor Geral que, após seu recebimento, as repassa às unidades responsáveis para que seja elaborado um parecer sobre o assunto abordado na manifestação. O Ouvidor Geral, através do sistema de Ouvidoria, tem recursos que lhe facilitam o recebimento, tratamento e controle dos pareceres retornados das unidades para que faça a conclusão do processo, novos encaminhamentos ou cobrança de respostas e, por fim, encaminhamento de respostas aos cidadãos. Com sua implantação na prefeitura ou câmara de vereadores, o serviço de Ouvidoria pode atingir os objetivos propostos na formulação, regulação e execução das políticas públicas que buscam, acima de tudo, estimular e fortalecer a mobilização social e a participação cidadã nos diversos setores organizados da sociedade.Um sistema eficiente, simples e acessível a todas as classes sociais. |
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